نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
نجمع البيانات التي تساعدنا على تقديم تجربة تسوّق سلسة وآمنة. كل بيانات تُجمع طوعاً منك أو تلقائياً عبر استخدامك للموقع.
نستخدم بياناتك لأغراض محددة وواضحة، ولا نستخدمها خارج نطاقها.
معالجة وتنفيذ طلبات الشراء، التواصل معك بشأن حالة الطلب، وتسليمه عبر شركات الشحن.
الرد على استفساراتك، معالجة طلبات الإرجاع، وتقديم خدمة عملاء سريعة عبر القنوات الرسمية.
تحليل سلوك المستخدمين بشكل مجمّع (وغير محدّد الهوية) لتحسين تصميم الموقع وعرض المنتجات الأنسب.
إرسال إشعارات بالعروض والتخفيضات والمنتجات الجديدة، فقط في حال موافقتك الصريحة. يحق لك إيقاف هذه الإشعارات في أي وقت.
الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها متطلبات الزكاة والضريبة، وأي طلبات نظامية موثّقة.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث. مشاركة البيانات تتم فقط ضمن نطاق محدود لتنفيذ خدماتنا، ووفق اتفاقيات سرّية ملزمة.
نشارك الاسم، العنوان، ورقم الجوال فقط مع شركة الشحن لتوصيل طلبك. لا نشارك بيانات أخرى غير لازمة للتسليم.
معالجة الدفعات تتم عبر مزودين موثوقين (مثل تابي، تمارا، مدى، Apple Pay). تفاصيل بطاقتك تُعالج مباشرة عبر هذه الجهات ولا تُحفظ في خوادمنا.
متجر سينز مُستضاف على منصة سلة، التي تُعالج بعض البيانات لتشغيل المتجر. سلة تلتزم بمعايير حماية البيانات السعودية. سياسة خصوصية سلة ←
قد نشارك بيانات محددة مع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية، فقط بناءً على طلب رسمي موثّق ووفقاً للأنظمة المعمول بها.
كل الأطراف الذين يحصلون على أي جزء من بياناتك ملتزمون باتفاقيات سرّية، ولا يحق لهم استخدام بياناتك لأي غرض خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات قياس وتحليل لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك. فيما يلي تفاصيل الأدوات المستخدمة.
ضرورية لتشغيل الموقع (سلة التسوق، تسجيل الدخول، اللغة). لا يمكن إيقافها لأن الموقع لن يعمل بدونها.
تساعدنا على فهم كيف يستخدم الزوار الموقع بشكل مجمّع وغير محدّد الهوية، لتحسين التصميم وتجربة المستخدم.
تُستخدم لعرض إعلانات مخصصة تتناسب مع اهتماماتك على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح أو منصات الإعلانات.
شفافية كاملة: هذه قائمة بأدوات التتبع والقياس النشطة في موقعنا.
Google Tag Manager
إدارة أدوات القياس والتحليل
Google Analytics
تحليل سلوك الزوار في الموقع
Meta Pixel
قياس فعالية إعلانات Facebook و Instagram
TikTok Pixel
قياس فعالية إعلانات TikTok
Snapchat Pixel
قياس فعالية إعلانات Snapchat
Google Ads
قياس فعالية الإعلانات على Google
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت. ملاحظة: تعطيل بعض الـCookies الأساسية قد يؤثر على وظائف الموقع.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
كل اتصالاتك مع الموقع مشفّرة بـHTTPS بمعايير الصناعة. بياناتك تنتقل بأمان من جهازك إلى خوادمنا.
الوصول لبيانات العملاء محصور فقط على الموظفين المخوّلين، وفق مبدأ "أقل صلاحية ممكنة" (Least Privilege).
نستضيف الموقع على منصة سلة، التي تطبّق معايير أمنية متقدمة تتوافق مع الأنظمة السعودية وأفضل الممارسات الدولية.
في حال وقوع أي خرق أمني يؤثر على بياناتك (لا قدّر الله)، نلتزم بإخطارك خلال 72 ساعة، وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات السعودي (PDPL).
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ووفق المتطلبات النظامية.
نحتفظ بها لمدة لا تقل عن 10 سنوات، التزاماً بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية.
تبقى محفوظة طوال فترة نشاط حسابك. عند طلب الحذف، نحذف بياناتك خلال 30 يوماً، مع استثناء البيانات المطلوبة قانونياً.
عادةً تتراوح بين 24 إلى 26 شهراً حسب الأداة، ثم تُحذف تلقائياً أو تُجمّع بشكل غير محدّد للهوية.
نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL) يمنحك حقوقاً واضحة على بياناتك. نحن ملتزمون بتمكينك من ممارستها.
طلب نسخة من بياناتك المخزّنة لدينا
تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة
طلب حذف بياناتك (مع الاستثناءات النظامية)
تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة
رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب (موضّح في الأسفل). نلتزم بالرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى، وفقاً لمتطلبات PDPL.
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها.
عند إجراء تغييرات جوهرية، ننشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. للتغييرات المهمة، قد نرسل لك إشعاراً مباشراً عبر البريد الإلكتروني.
استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التحديثات يُعدّ موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة. ننصحك بمراجعة الصفحة دورياً.
سواء كنت تريد ممارسة أحد حقوقك، أو لديك استفسار عن هذه السياسة، فريق خدمة العملاء جاهز للرد عليك مباشرة عبر واتساب.
تواصل مع خدمة العملاء